Altavilla Servizi

La nostra struttura è autorizzata al funzionamento dalla Regione Veneto e dall'ULSS di competenza per n. 70 ospiti non autosufficienti in intensità assistenziale ridotta.

Pertanto il Centro Polivalente eroga i servizi connessi al grado assistenziale richiesto. Al termine della prima fase di contatto con la struttura il candidato ospite verrà incontrato dallo psicologo e da un coordinatore di nucleo, in una apposita visita domiciliare. Sulla base di quanto emerso dalla visita verranno stabiliti modi e tempi per l'inserimento in struttura.

AI momento dell'ingresso l'accoglienza viene effettuata dal coordinatore del nucleo di assegnazione e dallo psicologo, che hanno già conosciuto l'anziano e familiari.

Un operatore specifico verrà poi affiancato all'ospite con l'obiettivo di diventare punto di riferimento affettivo e di accompagnarlo durante l'ambientamento e nelle fasi successive della sua permanenza in struttura.

Durante la fase di inserimento i familiari vengono convocati dallo psicologo per condividere l'esperienza effettuata e per valutare opportuni interventi migliorativi.

Particolare attenzione viene fornita anche alla fase conclusiva della permanenza in struttura e della vita dell'ospite.

Quando l'anziano presenta un aggravamento che lo porta ad una situazione irreversibile e particolarmente grave, vengono individuate le modalità più opportune per accompagnare l'ospite negli ultimi momenti della sua vita.

L'obiettivo di tutte le attività assistenziali, è favorire il benessere dell'ospite attraverso la valorizzazione delle capacità residue, per lo svolgimento delle attività di vita quotidiana. Tale impegno diventa veicolo fondamentale per lo sviluppo di nuove relazioni sociali significative.

L'igiene personale viene garantita quotidianamente, mentre il bagno assistito completo viene effettuato settimanalmente, con prestazioni minime di pedicure e manicure.

La qualità dell'assistenza agli ospiti è verificata quotidianamente grazie ad un confronto continuo tra operatori al momento del passaggio delle consegne e alle riunioni d'equipe che si svolgono con cadenza mensile. È sempre a disposizione un responsabile di nucleo per eventuali chiarimenti e richieste legate all'assistenza.

Servizio medico
Il servizio medico si pone come obiettivo fondamentale la salute degli ospiti attraverso il processo di prevenzione, diagnosi e cura. Per raggiungere tale obiettivo, il medico visita periodicamente tutti gli ospiti nei nuclei, compila ed aggiorna la cartella clinica, emette eventuali certificazioni mediche e invia l'ospite alle strutture specialistiche per l'esecuzione di esami strumentali specifici. In caso di ricovero ospedaliero, il medico resta in contatto con il personale dell'ospedale di riferimento. Il medico, incaricato dall'ulss territoriale di riferimento è presente in struttura dal lunedì al sabato per 21 ore settimanali. Durante la notte e nelle giornate festive e prefestive, la struttura fa riferimento al servizio di continuità assistenziale (guardia medica). Il medico è a disposizione dei familiari, previo appuntamento da concordare telefonicamente.

Servizio infermieristico
Il servizio infermieristico si pone come obiettivo fondamentale la prevenzione e la cura delle patologie che stanno alla base della non autosufficienza dell'ospite. Per perseguirlo, gli infermieri, si confrontano quotidianamente in maniera continua e reciproca con il medico, e si incontrano mensilmente per approfondire al meglio le problematiche sanitarie degli ospiti. Inoltre, collaborano con le altre figure professionali, per la prevenzione e il trattamento dei decubiti ed eseguono un controllo preciso sulla conservazione dei farmaci e dei presidi. L'assistenza infermieristica, è prevista in struttura per 24 ore al giorno, nel rispetto degli standards regionali.

Servizio di fisioterapia
Il servizio di fisioterapia si pone come obbiettivo fondamentale, il recupero funzionale del potenziale residuo dell'ospite per poter garantire la miglior qualità di vita possibile, compatibilmente con lo stato di disabilità. Il lavoro viene svolto dal fisioterapista nei vari momenti della giornata in palestra, a letto o nei nuclei, anche attraverso interventi manuali di massokinesiterapia e terapie fisiche. I fisioterapisti garantiscono la presenza dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 12.00.

Il servizio di logopedia
Il servizio di logopedia si pone come obbiettivo fondamentale, il mantenimento delle capacità residue dell'ospite rispetto al linguaggio, alla comunicazione, alla deglutizione. L'ospite viene valutato secondo protocolli operativi e test specifici, e viene seguito in un percorso riabilitativo che lo aiuti a superare la propria disabilità. Il logopedista svolge servizio per 10 ore settimanali.

Il servizio di psicologia
Il Servizio di Psicologia ha come obiettivo il benessere degli ospiti visto come possibilità di utilizzare ancora le proprie competenze affettive e relazionali nel rapporto con gli altri anziani, i familiari e il personale. Particolare attenzione viene posta al momento dell'accoglimento e in tale fase lo psicologo lavora in stretta collaborazione con le altre figure professionali per facilitare l'integrazione di tale esperienza. Il Servizio di Psicologia si prende cura anche dei familiari e cerca di accompagnarli nell'elaborazione dei vissuti attraverso occasioni di incontro individuali o di gruppo. Vengono, poi, periodicamente attivati incontri informativi che affrontino tematiche significative e che coinvolgano professionalità esterne alla struttura. Lo psicologo è presente in struttura tutti i giorni per un totale di 25 ore settimanali ed è a disposizione previo appuntamento.

Il servizio educativo-animativo
L'obiettivo primario di tale servizio è mantenere vivo il patrimonio individuale di ciascun ospite, fatto di capacità sensoriali, cognitive e di socializzazione. Gli interventi educativi e di animazione, sono svolti, da un educatore professionale, presente dal lunedì al venerdì, e vengono effettuati con un gruppo formato da ospiti provenienti da tutti i nuclei. Vengono, inoltre, attuati diversi progetti multidisciplinari, in collaborazione con i fisioterapisti (progetto educativo-motorio), le educatrici dell'asilo nido e della scuola materna (progetti di integrazione generazionale), lo psicologo (gruppi di incontro fra familiari).

Il Volontariato
Uno degli obiettivi fondamentali del Centro Polivalente, risulta essere il radicamento nel territorio circostante. Il Volontario collabora al raggiungimento di tale obiettivo, inserendosi nel contesto come elemento di novità e mettendo a disposizione il proprio tempo nella spontaneità dell'incontro. Le attività proposte sono complementari a quelle di animazione e mirano a sollecitare l'entusiasmo, l'attenzione e la socializzazione. Si dividono in appuntamenti ricreativi settimanali e in occasioni particolari. Il volontario si incontra periodicamente con l'educatrice per momenti di confronto, crescita e di informazione reciproca, e utilizza un regolamento interno, quale guida per la propria presenza in struttura.

L'assistenza spirituale
L'obiettivo primario è fornire un sostegno spirituale all'ospite nei vari momenti della sua permanenza in struttura. In struttura il sacerdote celebra la Santa Messa una volta alla settimana e nelle festività ricorrenti, ed è a disposizione di ospiti e familiari che lo richiedano. Viene proposta settimanalmente la recita del rosario, in collaborazione con i volontari.

I soggiorni climatici
I soggiorni climatici hanno come obiettivo, il miglioramento della qualità di vita dell'ospite, attraverso l'opportunità di passare qualche settimana in un luogo di villeggiatura. L'organizzazione e la scelta della località di tali soggiorni è frutto di molteplici incontri fra le professionalità operanti, che valutano le condizioni fisiche e psichiche dell'ospite, per l'eventuale idoneità alla partecipazione. Attualmente vengono organizzati un soggiorno al lago e uno in montagna.

La biblioteca
L'obiettivo di tale servizio è fornire l'opportunità di formarsi ed informarsi costantemente. La biblioteca dispone di testi relativi alla condizione psicofisica, relazionale e culturale dell'anziano. Sono presenti, inoltre, libri che offrono una panoramica generale sull'esperienza dei familiari e sui vissuti del personale che opera nel settore. Il servizio, disponibile due giorni alla settimana, è rivolto al personale e ai familiari degli ospiti ed è gestito dall' educatore.

Consideriamo il momento del pasto importante nella quotidianità dell'ospite; per questo il nostro obiettivo è di renderlo il più piacevole possibile.

Il menù viene attentamente valutato da persone esperte che tengono in considerazione gli apporti nutrizionali dei vari cibi, e le preferenze del singolo ospite. È presente ogni giorno la triplice scelta delle portate e nelle occasioni speciali, quali festività, viene proposto un menù particolare.

L'obiettivo di tale servizio è garantire agli ospiti la possibilità di avere quotidianamente gli indumenti puliti e in ordine.

Si occupa della biancheria e degli indumenti personali degli ospiti. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì.

L'obiettivo di tale servizio, che vede nell'Ufficio Cortesia il suo fulcro, è fornire un primo contatto positivo con il Centro.

Ogni persona che frequenta la struttura può trovare presso di esso informazioni riguardanti i servizi offerti e le modalità di accesso ad essi.

Tra i compiti principali dell'Ufficio Cortesia, la gestione delle telefonate e della posta, risultano essere importanti per la qualità della vita degli ospiti in struttura.

È inoltre, punto di raccolta per segnalazioni di eventuali disservizi e per suggerimenti utili al miglioramento continuo della qualità offerta.

L'Ufficio Cortesia è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.30, sabato, domenica e festivi dalle 09.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 18.30.

L'asilo nido nasce nel settembre del 2003, per rispondere alle esigenze espresse dal territorio e dal personale operante presso il centro, di un attenzione maggiore alla primissima infanzia. La natura di questo servizio risulta essere principalmente Comunale, ma con una parte di posti riservati al personale; il nido diventa così una realtà "Comunale- Aziendale".

Può accogliere fino a 41 bambini dai tre mesi ai tre anni di età, all'interno di spazi ampi e luminosi, che rendono l'ambiente ideale per permettere una crescita completa del bambino.

La gestione è affidata alla Cooperativa Promozione Lavoro, socio di maggioranza dell'Altavilla Servizi S.p.a. In base alle normative vigenti opera un comitato di gestione composto da: 3 rappresentanti del Comune di Altavilla, di cui 2 espressi dalla maggioranza, e uno dalla minoranza:

All'interno del Nido operano una coordinatrice pedagogica, una coordinatrice del servizio, le educatrici e le ausiliarie, che si incontrano periodicamente per programmare e verificare il lavoro educativo svolto.

L'obiettivo del servizio è favorire un armonico sviluppo psico-sociale e motorio del bambino, favorendo un processo di socializzazione che coinvolga la famiglia, gli educatori e la comunità locale.

L'intervento educativo, aspira al benessere complessivo del bambino, attraverso attività, che tengano conto delle diverse fasi evolutive e che garantiscano il diritto del piccolo alla sua soggettività.

La giornata è articolata in attività educativo didattiche (psicomotricità, manipolazione, grafico-pittorico, drammatizzazione, giochi simbolici...) e attività di routine, che rispettano la sequenza pedagogica del "ritmo-spazio-tempo". Il programma dell'alimentazione è studiato dalla dietologa, tenendo conto di eventuali diete speciali prescritte dal pediatra del bambino. Il menù a varianza bisettimanale è sempre disponibile nelle bacheche del Nido. Il nido è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 7.00 alle 18.30.

Il Centro Polivalente è in grado di offrire assistenza domiciliare nel territorio in convenzione con i principali comuni limitrofi o privatamente.

Questo servizio, nasce per rispondere alle necessità delle famiglie che si trovano in difficoltà nel gestire la vita quotidiana dell'anziano non più autosufficiente.

L'obiettivo dell'assistenza domiciliare, è sostenere il nucleo familiare nelle normali attività di assistenza.

L'operatore addetto all'assistenza, presentato alla famiglia, interviene quotidianamente secondo le necessità dell'anziano, che sia l'alzata del mattino, la messa a letto della sera, il bagno, o le piccole attività domestiche.

Tutti gli operatori, si riuniscono mensilmente per la programmazione e la verifica delle loro attività, e per momenti di formazione e supervisione.

Si accede al servizio tramite contatto con l'assistente sociale del comune di residenza o, in caso privato, rivolgendosi al responsabile presente dal lunedì al venerdì presso il Centro.

Il successo del nostro servizio è misurato dalla soddisfazione e dalla partecipazione dei nostri clienti-ospiti.

In quest'ottica la collaborazione fra familiari, operatori, ospiti e volontari, diventa fondamentale e necessaria per rendere l'esperienza di vita in comunità il più serena possibile.

L'ospite anche se non più nella propria abitazione, ha diritto di potersi affidare ad una comunità che lo rispetti e che lo faccia partecipare, per quanto possibile, alla creazione del proprio presente e futuro.

La tutela dei suoi diritti, non è più solo un riconoscimento formale delle sue garanzie, ma attribuisce allo stesso un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati. La partecipazione si articola in riunioni semestrali con i familiari degli ospiti, nelle quali la Direzione relaziona sull'operato dell'organizzazione e accoglie eventuali osservazioni. In tali occasioni vengono eletti, secondo le normative vigenti, se necessario, i rappresentanti dei familiari.

Inoltre, tutte le osservazioni e i suggerimenti che possono tendere all'obbiettivo posto, vanno presentati per iscritto tramite un apposito modulo disponibile presso l'Ufficio Cortesia. Ogni segnalazione viene vagliata dal Direttore, il quale si impegna a dare una risposta entro 7 giorni dalla presentazione.

Il centro garantisce il rispetto della riservatezza di qualsiasi comunicazione decisione ed intervento che riguardi ospiti e familiari.

Questo è il nostro punto di partenza, per progettare e verificare insieme il continuo miglioramento dei servizi.